Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 10/09/2026

En résumé

Ces deux dispositifs se cumulent. La garantie commerciale que nous accordons ne remplace pas vos droits légaux et ne les limite en aucune manière.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité.

Si votre commande comporte plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier.

Comment l'exercer

Envoyez-nous une déclaration claire de votre décision :

• par e-mail à contact@trybamora.com
  

Nous vous communiquons alors l'adresse de retour et, le cas échéant, une étiquette prépayée.

Renvoi du produit

Le produit doit nous être renvoyé au plus tard 14 jours après nous avoir notifié votre décision.

Il doit être dans un état permettant sa revente : essayé, oui — porté durablement, non. Nous vous demandons de conserver les étiquettes et l'emballage. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations excédant ce qui est nécessaire pour vérifier la taille et l'aspect du produit.

Remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après réception du produit ou après que vous nous avez fourni une preuve d'expédition — la première de ces deux dates étant retenue.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

2. Garantie satisfait ou remboursé 60 jours

Nous savons qu'un article de maintien se juge à l'usage, et pas en trente secondes d'essayage.

C'est pourquoi, au-delà du délai légal de rétractation, nous vous laissons 60 jours à compter de la réception pour nous dire que le produit ne vous convient pas — même si vous l'avez porté.

Pour en bénéficier, écrivez-nous à contact@trybamora.com en indiquant votre numéro de commande.

3. Produit défectueux ou non conforme

Si le produit présente un défaut, ne correspond pas à sa description ou arrive endommagé, vous n'avez rien à payer.

Contactez-nous à contact@trybamora.com avec votre numéro de commande et des photographies. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour à notre charge.

Ce cas relève des garanties légales :

• Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance. Vous êtes dispensé de prouver l'existence du défaut pendant 24 mois. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement, puis, le cas échéant, une réduction du prix ou la résolution du contrat.
• Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du vice, avec choix entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de la garantie commerciale décrite au point 2.

4. Erreur de taille

Si la taille ne convient pas, nous procédons à un échange dans la limite des stocks disponibles. Écrivez-nous, nous organisons le retour et l'envoi de la nouvelle taille.

Consultez notre guide des tailles avant de commander : mesurez de préférence en fin de journée, le tour de jambe pouvant varier légèrement au fil des heures.

5. Délai de remboursement

Le remboursement est déclenché sous 48 heures après réception et vérification du retour. Selon votre banque, il peut apparaître sur votre compte sous 3 à 10 jours ouvrés.

6. Une question avant de commander ?

Écrivez-nous à contact@trybamora.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.