Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 10/09/2026

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse.

Délais

Le délai annoncé est un délai porte-à-porte complet : il comprend la préparation de votre commande et son acheminement jusqu'à chez vous.

Les commandes passées après 16 h ou un samedi, dimanche ou jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

En tout état de cause, et conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, votre commande vous sera livrée dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa validation.

Frais de livraison

Les frais applicables sont affichés avant la validation définitive de votre commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Il peut s'écouler 24 à 48 heures avant que le suivi ne soit actif auprès du transporteur.

Vous pouvez suivre votre commande depuis le lien reçu par e-mail.

Droits de douane et taxes à l'importation

Nos produits sont expédiés depuis l'Asie

Les droits de douane et la TVA à l'importation sont intégralement pris en charge par Bamora et déjà inclus dans le prix affiché. Vous n'avez aucun frais supplémentaire à régler à la réception.

Retard de livraison

Si le délai annoncé est dépassé, contactez-nous à contact@trybamora.com. Nous ouvrons immédiatement une enquête auprès du transporteur.

Conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, vous pouvez nous enjoindre par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce nouveau délai, vous pouvez annuler votre commande par écrit et obtenir le remboursement intégral des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant l'annulation.

Colis endommagé, incomplet ou non conforme

Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis à la réception.

En cas de problème, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@trybamora.com en joignant des photographies du colis et du produit. Nous procédons au remplacement ou au remboursement sans que vous ayez à supporter de frais.

Si le colis est visiblement détérioré au moment de la remise, il est recommandé d'émettre des réserves écrites auprès du transporteur.

Colis marqué « livré » mais non reçu

Vérifiez d'abord auprès de votre gardien, de vos voisins et de votre bureau de poste, puis contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Notre responsabilité reste engagée jusqu'à la remise effective du produit entre vos mains.

Erreur d'adresse

Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retour du colis. Contactez-nous dès que possible après votre commande : si celle-ci n'est pas encore expédiée, nous pouvons généralement corriger l'adresse.

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